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和谐医患关系 需要你我共同努力

2015/11/24 14:48:43   浏览次数:630   作者:医患沟通办公室 麦婧   发布:   审核:admin   医患沟通办   字体: [ ]

2015625日凌晨1时许,一场伤医事件打破了我院急诊科原本忙而有序的诊疗工作。

   39岁的黄某因伤口感染来到急诊科诊室,要求医生为其开“外搽药”。当班医生诊查后,认为黄某的病情是右膝陈旧性小伤口有少许渗出并周围肿胀,建议用口服的活血化瘀药对受伤部位消肿,或用碘伏之类的消毒药水消毒伤口,但黄某执意要求买“外搽药”。因我院药房当时没有黄某想要的药,不能满足其要求,当班医生便开具了“一瓶碘伏和两包棉签”的处方,但黄某不满意,拿着处方一边骂人一边走出了诊室。

  几分钟过后,在同伴的陪同下,黄某返回诊室。一进门,他就破口大骂,并拿出一瓶药酒,说:“你说医院没有药,我朋友又拿得到,这不是药是什么?”仔细查看药酒后,当班医生向黄某解释:“这不是我们医院的药,我们医院没有这种药,而且这类药只能搽伤口周围,不能直接搽在伤口。”但黄某根本听不进解释,情绪越来越激动。就在此时,黄某突然与同伴冲向当班医生并对其进行殴打,在混乱中黄某用烟头灼伤当班医生的左边上嘴唇,使医生上唇立刻起泡脱皮。即便如此,当班医生还是保持了冷静的态度。过了不久,当闻讯赶来的保安来到现场,了解情况后正欲报警时,黄某和同伴冒着大雨迅速离开了现场。

  第二天上午,我院医务科科长黄侃慧、医患沟通办公室主任覃兆曦和急诊科主任周宇飚调取事发当晚监控录像,了解事情发生的经过,并向派出所报警,要求警方立案调查。事后不久,袭医者被绳之以法。

  820日,我院收到袭医者黄某从拘留所写来的道歉信,大致内容如下:称其因酒后冲动殴打了急诊科的值班医生,现感到愧疚并认识到自己的错误,保证以后尊重医生,尊重覃塘区人民医院的所有职工,并恳请受害医生原谅其错误,望医院领导能网开一面,协调将其提前释放。

  当肇事者受到法律的惩罚,并向受害医生表示道歉后,我院表示愿意接受黄某的道歉,但医院及医护人员无法左右法律,黄某需要对自己的行为负责任,相信法律会作出公正的评判。

   “这次袭医事件虽已告一段落,袭医者也受到了法律的制裁,受害医生嘴上的伤虽早已痊愈,但心灵的创伤却需要很久才能平复。”医患沟通办公室主任覃兆曦说道:“目前医患关系处于高度紧张的时期,医护人员应时刻铭记自己工作的特殊性,我们希望整个社会都能尊重、理解医护人员的工作,使医务人员可以更好地为患者服务。”